Belangenbehartiging

De provincie is wettelijk verplicht ervoor te zorgen dat bij bureau Jeugdzorg en jeugdzorgaanbieders een onafhankelijke vertrouwenspersoon voor jeugd en ouders beschikbaar is. Deze vertrouwenspersoon informeert de cliënt over zijn/haar rechten, adviseert en ondersteunt in geval van klachten. Voor jeugdigen in een ambulante setting, zoals bij bureau Jeugdzorg of in de pleegzorg loopt een experiment met digitale werkvormen.

Cliënten in Zuid-Holland kunnen hun voorkeur uitspreken voor een man of een vrouw als vertrouwenspersoon. Op landelijk niveau werkt de jeugdzorg aan een beroepsprofiel voor de vertrouwenspersoon, zoals aanbevolen door de Jeugdzorgbrigade.

Klachtenregeling en klachtencommissies

In de wet is ook het klachtrecht uitvoerig opgenomen. Alle jeugdzorginstellingen moeten een klachtencommissie hebben die bestaat uit onafhankelijke leden en moeten de regeling van klachtenbehandeling bekend maken onder cliënten. Elk jaar moet de instelling over de behandeling van klachten een openbaar verslag maken voor Gedeputeerde Staten, de Inspectie Jeugdzorg en de betrokken cliëntenorganisaties/cliëntenraden.

Cliëntenparticipatie op instellingsniveau

In de Wet op de Jeugdzorg is de medezeggenschap voor cliënten op instellingsniveau nauwkeurig beschreven. Bureau Jeugdzorg en alle jeugdzorgaanbieders zijn verplicht een (vorm van een) cliëntenraad in te stellen. De cliëntenraad heeft adviesrecht, behartigt de gemeenschappelijke belangen van jeugdigen op instellingsniveau en is zoveel mogelijk representatief. De instellingen moeten jaarlijks verslag doen over hoe zij de wettelijke eisen van medezeggenschap toepassen. In de praktijk blijkt het moeilijk om cliëntenraden te organiseren en de continuïteit te waarborgen. Om de deskundigheid van cliëntenraden te stimuleren, financiert de provincie een provinciaal platform waarin de cliëntenraden ervaringen delen en elkaar van advies voorzien.

Cliëntenparticipatie in provinciaal beleid

In de Wet op de Jeugdzorg is summier beschreven dat de provincie haar beleidsvoornemens moet voorleggen aan cliëntenorganisaties jeugdzorg. Omdat cliënten in de jeugdzorg niet georganiseerd zijn, is een provinciaal overleg van cliëntenraden opgezet. Dit platform fungeert als ontmoeting en uitwisseling van cliëntenraden en biedt de provincie de mogelijkheid provinciale beleidsvraagstukken aan groepen cliënten voor te leggen. Vrijwel alle cliëntenraden van de Zuid-Hollandse jeugdzorginstellingen nemen aan dit overleg deel. Daarnaast bestaan ook jongerenraden in de jeugdzorg die onderdeel vormen van de cliëntenraden.

Meer informatie?

Wanneer u meer informatie wilt, kunt u contact opnemen met het secretariaat van bureau Maatschappelijke Participatie en Jeugd, telefoonnummer: 070 441 72 86 of uw vraag stellen via onderstaand formulier.

Stel uw vraag via dit formulier.
U krijgt zo snel mogelijk een reactie.

terug naar boven