De Milieutelefoon is dag en nacht bereikbaar voor (bedrijfs)meldingen, milieuklachten en overlast, zoals stank, stof, lawaai, rook of bodem- of luchtvervuiling.
Melding doorgeven
Via telefoonnummer 0888 333 555 (lokaal tarief) geef je je klacht snel en eenvoudig door.
Je melding wordt vastgelegd en doorgegeven aan de juiste verantwoordelijke met als doel de overlast zo snel mogelijk te stoppen.
Meldingen van bedrijven
Ook bedrijven zijn verplicht bijzondere/ongewone voorvallen telefonisch via 0888 333 555 te melden. Dit moet zo snel mogelijk na de ontdekking van een verschil in het normale verloop van het proces binnen een bedrijf.
Met de Verenigde MilieuBedrijven Zuid-Holland (VMB) is vastgelegd dat illegale en storende activiteiten in de afvalbranche gemeld moeten worden.
Hoe werkt het?
- Bel je met de Milieutelefoon, dan krijg je de vraag om je postcode in te toetsen en een keuze te maken tussen milieuklacht of bedrijfsmelding.
- Daarna krijg je meteen iemand aan de lijn.
- Met jouw informatie bepaalt de medewerker van de Milieutelefoon of er direct actie wordt ondernomen.
- Is dit zo, dan wordt een milieu-inspecteur ingeschakeld die op de plaats die jij aangaf een onderzoek instelt.
- Als de oorzaak voor de milieuoverlast duidelijk is, overlegt de inspecteur met het bedrijf over de te nemen maatregelen om de overlast zo snel mogelijk te stoppen. Helaas is dat niet altijd mogelijk.
- Als je wil, ontvang je een reactie over de afhandeling van je milieuklacht of -melding.
Privacy
Je hoeft niet bang te zijn dat je gegevens gedeeld worden met het bedrijf waarover je klaagt. Milieu-inspecteurs mogen dit niet delen vanuit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Europese privacywet.
De Milieutelefoon is een gezamenlijk initiatief van de provincie en de 5 Zuid-Hollandse omgevingsdiensten. Veel milieuzaken vallen onder het bevoegd gezag van de provincie, maar zeker niet alles. Als een klacht bij een andere organisatie thuishoort, geven wij je klacht zo snel mogelijk door.