Het kan gebeuren dat je als inwoner last hebt van bedrijven. Bijvoorbeeld van stank, stof, lawaai, rook of vervuiling van de bodem of lucht. Je kunt dan een melding doen of een klacht doorgeven via de Milieutelefoon. Ook als je bij het bedrijf werkt en er iets bijzonders of ongewoons gebeurt, moet je dat meteen melden. Op deze pagina lees je hoe je dat doet.
Goed om te weten
De Milieutelefoon is een initiatief van ons en de 5 Zuid-Hollandse omgevingsdiensten. Wij geven je klacht zo snel mogelijk door aan de juiste persoon of organisatie.
Melding of melding doorgeven
Een melding kan zijn dat je ergens rook van af ziet komen. Een klacht is als je ergens last van hebt: je verwacht dan een antwoord of actie. Je kunt meldingen en klachten doorgeven via de Milieutelefoon.
Bel de Milieutelefoon op 0888 333 555.
Je moet dan je postcode doorgeven en laten weten of je een milieuklacht hebt of iets wil melden. Daarna krijg je iemand aan de telefoon.
Dit doen we met meldingen en klachten
De medewerker van de Milieutelefoon bepaalt of er meteen iets moet gebeuren met jouw melding of klacht. Als dat zo is, start een milieu-inspecteur een onderzoek.
De milieu-inspecteur probeert de oorzaak van de overlast te vinden. Als de oorzaak duidelijk is, overlegt de inspecteur met het bedrijf over maatregelen om de overlast te stoppen. Dit kan helaas niet altijd.
Je kunt een bericht ontvangen over wat we met jouw melding of klacht hebben gedaan, als je dat wilt.
We delen je gegevens niet
We delen je gegevens natuurlijk niet met het bedrijf waarover je meldt of klaagt. Milieu-inspecteurs mogen dit niet delen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Europese privacywet.
Contact
Heb je vragen of wil je meer weten? Neem dan contact met ons op. Je kunt een bericht sturen naar het Contactcentrum van de provincie. Mail naar [email protected] of bel 070 441 6611.