Aantrekkelijke en vitale winkel- en centrumgebieden zijn belangrijk. Winkels, horeca en andere voorzieningen zorgen voor reuring en levendigheid. De laatste jaren is er een grote verandering te zien in het koopgedrag van consumenten. Klanten kopen steeds meer online en zijn er inmiddels aan gewend dat pakketten snel in huis zijn. De druk op de detailhandelsector neemt toe met het gevolg dat meer fysieke winkels de deuren sluiten. Dit heeft een negatieve impact op de leefbaarheid van centra en binnensteden. Door de veranderingen in koopgedrag, hebben ondernemers en overheden behoefte aan nieuwe en actuele informatie. Het Koopstromenonderzoek 2021 (KSO 2021) heeft opnieuw het consumentengedrag in kaart gebracht. Het onderzoek is uitgevoerd door 4 provincies, waaronder Zuid-Holland. De uitkomsten van het KSO 2021 worden door Gedeputeerde Staten aangeboden aan Provinciale Staten van Zuid-Holland via een brief.
