Heb je een klacht op het gebied van milieu? Meld dit dan bij de Milieutelefoon op telefoonnummer 088 833 35 55. De Milieutelefoon is dag en nacht bereikbaar voor (bedrijfs)meldingen, milieuklachten en overlast, zoals stank, stof, lawaai, rook of bodem- of luchtverontreiniging. Je melding wordt geregistreerd en doorgegeven aan de juiste verantwoordelijke met als doel de overlast zo snel mogelijk te beëindigen.
De Milieutelefoon is een gezamenlijk initiatief van de provincie en de vijf Zuid-Hollandse omgevingsdiensten.
Niet-spoedeisende klachten en meldingen
De omgevingsdiensten voeren namens de provincie en gemeenten alle taken uit op het gebied van vergunningverlening, toezicht en handhaving. Heb je een niet-spoedeisende klacht of melding? Dan kun je dit via een digitaal klachtenformulier aan je eigen omgevingsdienst laten weten. Zij zorgen vervolgens dat jouw melding wordt opgepakt. Je hebt hiervoor de volgende mogelijkheden:
- Klachtenformulier DCMR Milieudienst Rijnmond
- Klachtenformulier Omgevingsdienst Zuid-Holland Zuid
- Klachtenformulier overlast of Ongewoon voorval Omgevingsdienst Haaglanden
- Klachtenformulier, Klachtenformulier bouwen of Meldingformulier ongewoon voorval Omgevingsdienst West-Holland
- Meldingsformulier Omgevingsdienst Midden-Holland
Delen van vragen, ervaringen of suggesties
Ook voor het delen van vragen, ervaringen of goede suggesties over vergunningverlening, toezicht en handhaving van de kwaliteit van de leefomgeving en het milieu kun je contact opnemen met de omgevingsdiensten. Zij staan voor je klaar! Je vindt de juiste contactgegevens op hun websites:
- DCRM Milieudienst Rijnmond
- Omgevingsdienst Zuid-Holland Zuid
- Omgevingsdienst Haaglanden
- Omgevingsdienst West-Holland
- Omgevingsdienst Midden-Holland
Meldingen van bedrijven
Bedrijven zijn verplicht (Wet milieubeheer) bijzondere voorvallen te melden. Dit gebeurt zo spoedig mogelijk na ontdekking van een afwijking in het bedrijfsproces.
Met de Verenigde Milieubedrijven Zuid-Holland (VMB) is vastgelegd dat illegale en hinderlijke activiteiten in de afvalbranche gemeld moeten worden.
Werkwijze milieutelefoon
Voor klachten en meldingen is de Milieutelefoon bereikbaar op telefoonnummer 088 833 35 55. Als je met de Milieutelefoon belt, krijg je het verzoek om je postcode in te toetsen en een keus te maken tussen milieuklacht en bedrijfsmelding. Daarna krijg je iemand rechtstreeks aan de lijn. De kosten voor het bellen naar de Milieutelefoon zijn volgens lokaal tarief.
Op basis van de informatie bepaalt de medewerker van de Milieutelefoon of direct handelen nodig is. In dat geval wordt een milieu-inspecteur ingeschakeld die ter plaatse een onderzoek instelt. Als de oorzaak voor de milieuhinder duidelijk is, overlegt de inspecteur met het bedrijf over de te nemen maatregelen. Doel is om de overlast zo snel mogelijk te beëindigen. Helaas is dat niet altijd mogelijk. Als je daar prijs op stelt, krijg je informatie over de afhandeling van jouw milieuklacht of -melding. Veel milieuzaken vallen onder het bevoegd gezag van de provincie, maar zeker niet alles. Als een klacht bij een andere instantie thuishoort, geeft de provincie jouw klacht zo snel mogelijk door.
Privacy
De milieu-inspecteurs geven nooit gegevens van de klager of melder aan de bedrijven. De Wet bescherming persoonsgegevens is immers hier van toepassing.
Wil je contact met ons? Kijk dan op de contactpagina.