De Milieutelefoon is dag en nacht bereikbaar voor (bedrijfs)meldingen, milieuklachten en overlast in de provincie Zuid-Holland, zoals: stank, stof, lawaai, rook of bodem- of luchtverontreiniging.
Doel is om de overlast zo snel mogelijk te beëindigen.
Voor niet-spoedeisende klachten is het ook mogelijk via een digitaal klachtenformulier melding van milieuoverlast te doen.
Heb je een klacht op het gebied van milieu? Bijvoorbeeld als je rook- of stankoverlast heeft. Je kunt jouw klacht melden bij de Milieutelefoon. Jouw melding wordt geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke. Hoe dat in zijn werk gaat lees je op deze pagina.
Milieutelefoon
De Milieutelefoon is dag en nacht bereikbaar via 0888333555 voor (bedrijfs)meldingen, milieuklachten en overlast in de provincie Zuid-Holland, zoals: stank, stof, lawaai, rook of bodem- of luchtverontreiniging.
De Milieutelefoon is een gezamenlijk initiatief van de provincie en de 5 milieu- en omgevingsdiensten in de provincie.
Meldingen van bedrijven
Bedrijven zijn verplicht (Wet milieubeheer) bijzondere voorvallen te melden. Meldingen gaan altijd telefonisch via 0888333555. Dit gebeurt zo spoedig mogelijk na ontdekking van een afwijking in het bedrijfsproces.
Met de Verenigde Milieubedrijven Zuid-Holland (VMB) is vastgelegd dat illegale en hinderlijke activiteiten in de afvalbranche gemeld moeten worden.
Behandeling van uw klacht/melding
Als je met de Milieutelefoon belt krijg je het verzoek om jouw postcode in te toetsen en een keus te maken tussen milieuklacht en bedrijfsmelding. Daarna krijg je iemand rechtstreeks aan de lijn. De kosten voor het bellen naar de Milieutelefoon zijn volgens lokaal tarief.
Op basis van de informatie bepaalt de medewerker van de Milieutelefoon of direct handelen nodig is. In dat geval wordt een milieu-inspecteur ingeschakeld die ter plaatse een onderzoek instelt. Als de oorzaak voor de milieuhinder duidelijk is dan overlegt de inspecteur met het bedrijf over de te nemen maatregelen. Doel is om de overlast zo snel mogelijk te beëindigen. Helaas is dat niet altijd mogelijk. Indien je daar prijs op stelt, dan krijg je informatie over de afhandeling van jouw milieuklacht of -melding. Veel milieuzaken vallen onder het bevoegd gezag van de provincie, maar zeker niet alles. Als een klacht bij een andere instantie thuishoort, geeft de provincie jouw klacht zo snel mogelijk door.
Privacy
De milieu-inspecteurs geven nooit gegevens van de klager of melder aan de bedrijven. De Wet bescherming persoonsgegevens is immers hier van toepassing.
Niet-spoedeisende klachten digitaal
Voor niet-spoedeisende klachten is het ook mogelijk via een digitaal klachtenformulier melding van milieuoverlast te doen. Dit zijn de mogelijkheden:
- milieuklachtenformulier DCMR Milieudienst Rijnmond
- snel regelen - klachtenformulier Omgevingsdienst Zuid-Holland Zuid
- milieuklacht melden / indienen Omgevingsdienst West-Holland
- meldingsformulier Milieudienst Midden Holland
- meldingsformulier Omgevingsdienst Haaglanden
Wilt u contact met ons? Kijk dan op de contactpagina.