Ga naar de inhoud
Provincie Zuid-Holland
Zoeken
Direct naar
  • Engels
  • Chinees
Menu
  • Home
  • OnderwerpenOnderwerpen
    • Wonen en Ruimte
    • Verkeer en Vervoer
    • Natuur en Landschap
    • Economie
    • Energie
    • Kwaliteit openbaar bestuur
    • Internationaal
    • Gezonde en veilige leefomgeving
    • Milieu
    • Samenleving
    • Klimaatadaptatie
    • Omgevingsbeleid
    • Digitaal Zuid-Holland
  • ActueelActueel
    • Podcast
    • Coronavirus
    • Provinciaal archief
    • Nieuwsbrieven
    • Nieuws
    • Verkeersinformatie
    • Bekendmakingen
    • N-wegen
    • Participatie
    • Na 75 jaar vrijheid
    • Renovatie provinciehuis
  • Politiek en bestuurPolitiek en bestuur
    • Ons provinciehuis
    • Werken voor de provincie
    • Kennis Zuid-Holland
    • Bestuur
    • Provinciale Staten
    • Coalitieakkoord 2019-2023
    • Missie en visie
    • Organogram
    • Feiten, cijfers en kaarten
    • Interim-Management Consult
    • PAL
    • Provinciedichter
  • Online regelenOnline regelen
    • Leges infrastructuur
    • Subsidies
    • Vergunningen
    • Melding & verzoek
    • Bezwaar & klacht
    • Informatie
    • Overig
    • Ter inzage
    • Provinciale regelingen
    • Feiten, cijfers en kaarten
    • Huisstijl
    • Inkoop en aanbesteden
  • Engels
  • Chinees
  • Contact
  • Organisatie
  • Werken bij
Direct naar
  • Contact
  • Organisatie
  • Werken bij
  1. Home ›
  2. Onderwerpen ›
  3. Verkeer en Vervoer ›
  4. Openbaar vervoer in Zuid-Holland ›
  5. Vragen of klachten over het OV
Deel dit op
  • Delen op Facebook
  • Delen op Twitter
  • Delen op LinkedIn

Vragen of klachten over het OV



Heeft u een vraag, opmerking of klacht over het openbaar in de gebieden Zuid-Holland Noord, Drechtsteden, Molenlanden, Gorinchem, Hoeksche Waard of Goeree-Overflakkee? Dan kunt u uw vraag richten aan de vervoerder in dit gebied.

  • Arriva is de vervoerder van de bussen in Zuid-Holland Noord.
  • NS is de vervoerder van de regionale R-nettrein tussen Alphen aan den Rijn en Gouda.
  • Qbuzz is de vervoerder van de bussen in Drechtsteden, Molenlanden en Gorinchem en van de regionale R-net trein tussen Dordrecht en Geldermalsen.
  • Aquabus is de vervoerder van de Waterbus tussen Rotterdam en de Drechtsteden.
  • Connexxion is de vervoerder van de bussen in Hoeksche Waard en Goeree-Overflakkee.

Bent u ontevreden over de afhandeling van uw vraag door de vervoerder? Of over de inhoud van het antwoord? Dan kunt u contact opnemen met de OV ombudsman of de Geschillencommissie. De OV ombudsman maakt duidelijk welke stappen u als reiziger verder kunt nemen. In sommige gevallen kan de OV ombudsman voor u bemiddelen. Op basis van de klachten en eventuele trends daarin doet de OV ombudsman aanbevelingen aan vervoerders en overheden. Op de site van de OV ombudsman kunt u een klachtenformulier invullen over uw klacht. De OV Geschillencommissie behandelt klachten en geschillen tussen reizigers en een vervoerbedrijf. Een geschil voorleggen bij de commissie kost geld. Stelt de commissie u in het gelijk, dan kunt u uw geld terugkrijgen. Uitspraken van de Geschillencommissie zijn bindend.

Contact met de provincie

De provincie Zuid-Holland is opdrachtgever van openbaar vervoer. Heeft u vragen over beleidskeuzes in het openbaar vervoer? Dan beantwoorden onze OV-collega’s deze graag! Stuur een mailtje naar zuidholland@pzh.nl en wij nemen contact met u op.


Afbeelding-passagier-met-mondkapje-bij-tweet-23-decemberKlik voor een vergroting (afbeelding: Afbeelding-passagier-met-mondkapje-bij-tweet-23-december)
Elke dag beter. Zuid-Holland.
Facebook
Twitter
LinkedIn
  • Archief website
  • Cookies
  • Privacy
  • Toegankelijkheid
  • Home
  • Onderwerpen
  • Actueel
  • Politiek en bestuur
  • Online regelen
  • Organisatie
  • Werken bij
  • Contact